Konflikte moderieren

Ziel:

Sie erwerben auf Basis ihrer Vorkenntnisse der Moderations-Methode die Fähigkeiten, in Konfliktsituationen mit Mitteln der Konflikt-Moderation zielgerichtet zu handeln und Konflikte zu klären.

Inhalte:

Konflikt-Moderation ist reaktiv, d.h. sie beschäftigt sich mit vorhandenen, meist akuten Konfliktsituationen und ist erst durch einen erfolgreich durchlaufenen Prozess präventiv. Gearbeitet wird an Interpersonellen Konflikten (zwischen Personen, nicht innerhalb einer Person).
In diesem Seminar arbeiten wir mit der Moderationsmethode als Werkzeug im Konflikt­management.

  • Konfliktarten, -stadien und Eskalationsstufen
  • Rolle, Haltung und Einstellung eines Konfliktmoderators
  • Auftragsklärung, Vorbereitung und Durchführung einer Konfliktmoderation
  • Phasen einer Konfliktmoderation
  • klassische und systemische Instrumente zur Konfliktbearbeitung

Methoden:

Moderation, Präsentation, Feedback, Reflexion, Aktivierung, Diskussion